Preguntas Frecuentes
1. ¿Dónde se diseña la marca?
Todas las piezas son diseñadas en Guatemala, con un enfoque en procesos, cuidados y atención al detalle. Todo hecho de una manera muy artesanal.
2. ¿La marca es producción local?
Sí. Trabajamos todo de manera local apoyando la producción responsable.
3. ¿Las prendas son edición limitada?
Sí. La mayoría de nuestras piezas se producen en cantidades limitadas para mantener exclusividad y reducir sobreproducción. También algunas colecciones son hechas especialmente para ti, por lo que nos mandas tu talla y la realizamos, esto implica que no las recibirás al día siguiente sino en un lapso de 1 a 2 semanas, dependiendo del producto.
4. ¿Las prendas están hechas a mano?
Todas nuestras piezas están hechas completamente a mano por lo que el tiempo de producción es mayor a algo hecho en cantidades industriales.
5. ¿Cómo envío mi medida?
Puedes consultar nuestro video en Instagram de cómo medirte. Adicional te dejamos una plantilla de medidas que puedes enviar.
6. ¿Puedo pedir algo hecho a medida, y cuál es el proceso?
Nuestra especialidad es el hecho a medida. Para realizar este servicio puedes enviarnos un correo a giul.giulianavettorazzi@gmail.com con la siguiente información:
- Nombre
- Fecha de cuando deseas tener la prenda
- Imagen de referencias o descripción de lo que desees
- Tus medidas básicas: Pecho, cintura, cadera y estatura
Al recibir este correo se te estará enviando respuesta y se debe de pagar Q150.00 por la realización de los diseños y cotización. Esto será debitado del costo final de la prenda.
*Se envían de 2 a 3 diseños dependiendo de lo que se pida y se pueden hacer hasta 2 modificaciones sin costo adicional.
*A la hora de confirmar la cotización, se procede a pagar un 50% de anticipo.
Se programa visita presencial del cliente para toma de medidas y platicar detalles del pedido. Luego se programan de 2 a 3 tallajes más para la entrega final de la prenda.
7. ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo pedir algo hecho a medida?
Se recomienda hacerlo con 1.5 a 2 meses de anticipación.
8. ¿Puedo enviar mi diseño y lo copian?
No copiamos vestidos, aceptamos referencias, pero no copiamos nada. Diseñamos todo nosotros y creemos que los diseños de otros son especialmente de ellos. Somos una casa de diseño de modas por lo que no copiamos nada.
9. ¿Hacen ropa de hombre a la medida?
Por el momento no realizamos ropa de hombre a la medida.
10. ¿Hacen envíos nacionales e internacionales?
Sí. Realizamos envíos dentro de la ciudad de Guatemala por medio de mensajería y al interior del país por medio de GuatEx.
11. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dentro de la ciudad capital son de 1 a 2 días. Al interior del país está a cargo de GuatEx.
12. ¿Las prendas están disponibles para entrega inmediata?
Algunas sí, otras se realizan bajo pedido. Esto se indica claramente en cada producto.
13. ¿El envío tiene costo adicional?
Sí, el envío dentro de la ciudad va a depender en qué zonas te encuentras y al interior la tarifa es de GuatEx y la estaremos compartiendo al crear la guía.
14. ¿Aceptan cambios?
No se aceptan cambios ni devoluciones. Pero si una prenda de una colección que hicimos a tu medida y no la probamos no te queda, la podemos arreglar. Siempre y cuando contemos con las especificaciones correspondientes: fotos de cómo queda para poder ajustarla. Siempre es mejor ponerse en contacto con nosotras para evaluar tu caso.